FLUJAVIAMenos consultas sin contexto.
Comprobar cuántas solicitudes tienen idioma, modalidad, nivel, horario y siguiente paso claramente registrados.
EJEMPLO PRÁCTICO · ACADEMIAS DE IDIOMAS
De una consulta a una matrícula con cada paso bajo control.
Un recorrido para ordenar consultas, pruebas de nivel, datos pendientes y seguimientos sin sustituir la decisión académica del equipo.
Ejemplo orientativo con datos ficticios. El flujo final debe adaptarse a los cursos, herramientas y criterios de cada academia.EL PUNTO DE PARTIDA
La consulta llega, pero el seguimiento queda repartido entre varias herramientas.
El equipo responde preguntas, pide horarios y nivel, envía una prueba, consulta grupos y vuelve a contactar. Si cada paso vive en un correo, una conversación o una hoja distinta, es fácil perder información o retomar tarde una posible matrícula.
EL FLUJO PROPUESTO
Cinco pasos.
La decisión sigue siendo humana.
- 01
Llega una nueva consulta
La persona pregunta por un idioma, modalidad u horario desde el formulario, el correo o un canal de mensajería.
- 02
Se ordena la información
El flujo crea una ficha con los datos disponibles y señala qué información falta para poder recomendar el siguiente paso.
- 03
Se prepara la prueba de nivel
Según las reglas de la academia, se propone el recurso adecuado y queda registrado si la prueba está pendiente o completada.
- 04
Se programa el seguimiento
Si la persona todavía no ha escogido curso o formalizado la matrícula, se prepara una tarea para que el equipo la retome en la fecha adecuada.
- 05
El equipo valida la matrícula
Una persona comprueba nivel, grupo, disponibilidad, precio y excepciones antes de confirmar cualquier plaza.
QUÉ SE PUEDE MEDIR
Menos oportunidades olvidadas.
Revisar tiempos de respuesta, pruebas pendientes y contactos que necesitan una nueva acción antes de la matrícula.
PREGUNTAS SOBRE ESTE FLUJO
Lo importante antes de automatizar.
¿La automatización decide el nivel del alumno?+
No. Puede recopilar respuestas y organizar el resultado disponible, pero la validación académica y los casos dudosos siguen en manos del equipo.
¿Puede funcionar con distintos idiomas y tipos de curso?+
Sí, siempre que se definan las reglas de cada idioma, modalidad, edad, nivel y calendario. El flujo se configura según la oferta real de la academia.
¿Es necesario sustituir el programa de gestión?+
No necesariamente. Primero se comprueban las opciones de integración del correo, formularios, calendario, CRM y plataforma académica actuales.
¿Se utilizan datos reales para preparar la demostración?+
No es necesario. La primera demostración puede hacerse con información ficticia o anonimizada para validar el recorrido sin tratar datos personales de alumnos.
TU ACADEMIA
¿Dónde se atasca hoy
el seguimiento?
Cuéntanos cómo gestionáis las consultas, pruebas de nivel y matrículas. No incluyas datos personales de alumnos.
soporte@flujavia.com