TUS DATOS · 21 SEPTIEMBRE 2026 · REVISIÓN 2

Política de privacidad

Quién es responsable

Eric Garrido Comin, NIF 49458118E, titular del proyecto Flujavia. Domicilio: Calle Escultor Manolo Hugué, 08917 Badalona, Barcelona, España. Puedes contactar y ejercer tus derechos en soporte@flujavia.com o por escrito a ese domicilio.

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos facilitas: nombre, email, empresa si la indicas, proceso que te interesa y mensaje. Si decides adjuntar el diagnóstico interactivo, se incluyen sus respuestas y estimaciones. Los usamos para contestar tu consulta y, si la solicitas, estudiar y coordinar una demo gratuita.

Nombre, email, proceso y una descripción o diagnóstico son necesarios para tramitar el formulario; la empresa es opcional. No hay obligación legal de enviarlos. Sin la información necesaria no podremos tramitar la consulta por este medio. No solicitamos datos de salud, documentación identificativa, contraseñas ni información personal de terceros.

El diagnóstico realiza cálculos en tu navegador. No envía tus respuestas a un modelo de IA ni toma decisiones con efectos jurídicos o similares sobre ti. Solo se transmite al enviar voluntariamente el formulario con el diagnóstico adjunto.

Base jurídica

Para las consultas del formulario y las demos solicitadas utilizamos tu consentimiento, que prestas mediante una casilla inicialmente desmarcada. Guardamos el texto y la versión aceptados junto a la consulta; la fecha de recepción consta en el correo. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos. La retirada no afecta al tratamiento realizado legítimamente antes y puede impedir que continuemos la demo o la respuesta solicitada.

Para prevenir abuso y mantener la seguridad se procesan datos técnicos, como la dirección IP y registros de errores, sobre la base del interés legítimo de proteger el sitio y a sus usuarios. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación. Las peticiones de derechos y las obligaciones legales se atienden en cumplimiento de la normativa aplicable.

El formulario no autoriza campañas comerciales ni la cesión a terceros para publicidad. Una consulta no se convierte automáticamente en una suscripción.

Quién puede recibir los datos

El titular atiende las consultas con proveedores técnicos de alojamiento, seguridad, envío y recepción de correo. El sitio se aloja mediante Sites, de OpenAI, sobre infraestructura de Cloudflare. El formulario utiliza Resend (Plus Five Five, Inc.) para entregar el mensaje al buzón de contacto, cuyo correo entrante se dirige a servidores de Google. Los servicios de correo de Google y, cuando resulte necesario para organizar una demo solicitada, las herramientas de gestión comercial pueden tratar los datos necesarios para esa finalidad. También podrán comunicarse a una autoridad si existe una obligación legal.

Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Resend publica en su acuerdo de tratamiento las garantías y cláusulas contractuales tipo para transferencias que correspondan. Cloudflare explica sus mecanismos en su política de privacidad. Puedes solicitar al titular información y copia de las garantías aplicables a tu consulta; no se garantiza que todos los datos se almacenen exclusivamente en Europa.

El acuerdo específico de Sites para cuentas individuales prevé el tratamiento por OpenAI Ireland Ltd para titulares establecidos en el EEE y transferencias mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación. Las cuentas empresariales se rigen por el acuerdo que les corresponda. Puede consultarse la lista de subencargados de OpenAI. Google publica las condiciones de tratamiento del correo empresarial en su adenda de protección de datos. Estas referencias describen las garantías contractuales del servicio, no una certificación de cumplimiento de Flujavia.

Durante cuánto tiempo

La consulta y sus comunicaciones se conservan mientras sea necesario para responder y completar la demo o el seguimiento que hayas solicitado. Al cerrar la solicitud, desistir de ella o retirar el consentimiento, se suprimen los datos que ya no sean necesarios. No se conservan indefinidamente para posibles campañas futuras.

Cuando corresponda la rectificación o supresión, se aplicará el bloqueo previsto en el artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018: los datos quedan reservados, sin uso ordinario, para atender posibles responsabilidades ante las autoridades competentes durante su plazo de prescripción. Después se destruyen. La gestión de las consultas y de su supresión la realiza el titular; no es un borrado automático de todo el buzón o del CRM.

Las copias y registros técnicos siguen los ciclos de conservación de los proveedores. El contador antiabuso usa la IP en memoria para una ventana de un minuto; los registros vencidos se eliminan al procesar otra petición o al finalizar el proceso del servidor. No añade la IP al correo de la consulta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento. Escribe a soporte@flujavia.com indicando qué solicitas y el email usado en la consulta. No envíes una copia del DNI de entrada: solo se pedirá información adicional proporcionada si hay dudas razonables sobre tu identidad.

Atenderemos la solicitud sin dilación indebida y, como regla general, en un mes desde su recepción. Si su complejidad o número exige la ampliación legal de hasta otros dos meses, te informaremos del motivo dentro del primer mes. El canal indicado facilita la gestión, pero no es una formalidad exclusiva para ejercer tus derechos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies y cambios

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